BUSINESS PROCESS × AI
既存の業務を、
織り直さずに広げる。
経糸は会社がすでに行っている工程、緯糸はそこに加わる補助的な工程です。Amber Signalは、業務の担当や判断の所在を変えないまま、AIによる支援を編み込む方法を一緒に考えます。
相談してみる
何を提供しているか
多くの企業では、文書の確認や分類、定型的な問い合わせ対応に、思いのほか時間が割かれています。Amber Signalが行うのは、そうした工程の一部にAIによる下書きや分類を差し込み、最終判断は引き続き担当者が行う形を整えることです。責任の所在は動かしません。
01
現状を可視化する
どの工程に時間がかかっているか、まず言語化します。
02
小さく試す
一つの文書種別、一つの業務から試験導入します。
03
運用に引き継ぐ
社内で継続できる形にまとめてお渡しします。
織り図
横方向は既存の工程、縦方向は補助的な工程です。交点には、それぞれの重なりが何を意味するかを記しています。
受付
確認
記録
分類支援
受付内容を仮分類
分類の妥当性を提示
分類根拠を記録
下書き作成
定型返信を下書き
担当者が内容を確認
修正履歴を保存
抽出補助
項目候補を抽出
抽出結果を照合
確認済みとして記録
受付の工程に分類支援が重なるところでは、受付内容が仮に分類されます。
確認の工程に下書き作成が重なるところでは、担当者が内容を確認します。
記録の工程に抽出補助が重なるところでは、確認済みとして記録されます。
補助の種類
分類
- 読むもの
- 受信文書や問い合わせ内容
- 出すもの
- 分類の候補と根拠
- 人が判断すること
- 最終的な分類の確定
下書き
- 読むもの
- 過去の対応履歴、定型文
- 出すもの
- 返信文の下書き
- 人が判断すること
- 送付前の内容確認
抽出
- 読むもの
- 請求書や申込書などの文書
- 出すもの
- 項目ごとの候補値
- 人が判断すること
- 値の照合と承認
進め方
01
ヒアリング
現状の業務の流れをうかがいます。
02
対象の選定
補助を試す工程を一つ選びます。
03
試験導入
実データで数週間試し、結果を記録します。
04
引き継ぎ
社内で継続できるようまとめてお渡しします。
名古屋
拠点を置き、対面での打ち合わせにも対応
2〜4週間
典型的な試験導入の期間
3種
現在提供している支援の型
相談してみる
まずは現状をうかがうところから始めます。ご記入いただいた内容をもとに、数日中にご連絡します。
会社情報
- 会社名
- 株式会社 Amber Signal
- 所在地
- 愛知県名古屋市中村区名駅2-17-9
- 電話番号
- +81 52-731-4826
- メール
- info@amber-signal.com
- ウェブサイト
- amber-signal.com